Decidir qué acciones tomar para impulsar tu negocio en 2024 es una de las elecciones más complejas y arriesgadas. Es indiscutible que el marketing digital es esencial para tu empresa o marca este año. Ya sea que optes por hacerlo tú mismo, contratar a un colaborador, o recurrir a una agencia de publicidad online o de marketing digital, es una decisión que debes hacerla. ¡Ya sé! Puede resultar tedioso y, además, ver ese retorno de inversión requiere paciencia. Este blog está dedicado a propietarios de nuevas marcas y a empresas pequeñas o medianas sin equipo de marketing interno.

En este blog, explicaremos de forma sencilla los beneficios y desventajas de cada opción en términos de dinero, tiempo y recursos. Los precios indicados son específicos para Quito, Guayaquil y el resto de Ecuador, pero el resto de los consejos son aplicables a nivel internacional.

Analizaremos dos escenarios en términos de dinero, tiempo y recursos:

• Contratar a un community manager, un freelancer de marketing o un social media manager.
• Contratar una agencia de marketing digital, una agencia de publicidad o una empresa de manejo de redes sociales.

Contratar a un colaborador de marketing en tu empresa

No se trata simplemente de contratar al sobrino que es bueno en TikTok, a menos que realmente tenga experiencia y resultados comprobados en la gestión de otras cuentas. Emplear a un colaborador de marketing suele ser un “todo o nada”, ya que no siempre se conoce la forma de trabajo, la productividad o el conocimiento práctico de la persona en el crecimiento de empresas mediante marketing digital. Lo bueno es que él se empapará mas de la marca y estará en el día a día.

Tiempo

• Pros: Si contratas a un colaborador, lo tendrás disponible cinco días a la semana, ocho horas al día, lo que te permite generar una cantidad significativa de contenidos y acciones, a menudo más de lo que podría ofrecer una agencia. 
• Contras: El problema surge cuando ni esta persona ni tú como jefe saben qué acciones emprender o desconocen la estrategia a seguir según las estadísticas de tus canales digitales. Por ejemplo, si has contratado a un diseñador gráfico con ciertos conocimientos en blogs y emails masivos, pero no has analizado profundamente quién es tu buyer persona o cómo llegar a ella, estarás actuando sin una dirección clara.

Contratar a alguien más especializado y con experiencia puede ser una buena opción, y claro, también debes considerar el costo de su salario, el tiempo en reclutamiento y supervisión de esta persona.

Dinero

• El salario básico actual de Ecuador es de $450, pero alguien con conocimientos en redes sociales, publicidad, diseño gráfico y algo de gestión web podría tener un salario mensual de entre $1000 y $1500.
• Esta persona no puede especializarse en un solo campo, por lo que si necesitas fotos o videos profesionales, el costo sería adicional (aproximadamente $100 cada tres meses).
• Los costos de publicidad en plataformas como Meta o Google varían entre $100 y $3000.
• Además, si deseas utilizar todas las funciones de ciertas aplicaciones de marketing para que utilice tu community manager, tendrás que pagar por ellas. Algunos valores aproximados incluyen: Canva Pro ($20), Capcut ($7), Hosting para tu página web ($35), Metricool ($20) para programar contenido en redes, Mailchimp ($20), Monday, entre otros.

Contratar una agencia de marketing digital o publicidad online

Llámalo agencia de publicidad 360, online, de growth marketing o marketing digital; la mayoría tiene el mismo objetivo: ayudarte a posicionar tu empresa y aumentar las ventas. Pero veamos la realidad: no todo es tan sencillo como parece. Lo que sí es cierto, es que las agencias tienen personas especializadas para cada tema: diseño grafico, SEO, estrategia, fotógrafos. Te dan un nivel elevado de servicio por esto. Tiene varios clientes por ende compartes esos gastos de estos expertos con otras empresas, y al mismo tiempo su enfoque esta en diversas empresas, por lo no guían sus enfoque a una sola. Te dan una estrategia ajustada para tu marca, esto desde la mira de varios expertos.

Tiempo

• Generalmente, dedicarás tiempo a buscar la agencia adecuada, solicitar cotizaciones y presentaciones, y asistir a reuniones para encontrar el match perfecto.
• Las agencias invierten tiempo en elaborar un contrato y en diseñar una estrategia efectiva, lo cual es crucial y justifica su “expertise”.
• Si optas por un paquete de manejo de redes sociales, la agencia se ceñirá a lo acordado, lo cual puede limitar tus opciones. Por ejemplo, si acuerdas 12 publicaciones mensuales y un presupuesto de pauta de hasta $500, eso será lo que recibirás. Sin embargo, con un acuerdo más amplio o tipo 360, podrías obtener servicios adicionales como relaciones públicas y colaboraciones con microinfluencers.

En Amaral Digital, solemos establecer un acuerdo mensual de asesoría con una cantidad específica de entregables. De estos, un porcentaje puede variar entre artes estáticos, videos, búsqueda de influencers, entrevistas en radio, o lo que se acuerde. Cada mes recomendamos acciones basadas en las estadísticas y ventas, y evaluamos su efectividad. Esta flexibilidad nos distingue.

Dinero

El costo de una agencia en Ecuador puede variar entre $400 y $2500 al mes. Si estás comenzando, te aconsejo optar por precios racionales y evaluar el compromiso y la proactividad de la agencia con tu empresa. Hay muchas agencias que pueden ofrecer un equipo amplio y prometer mucho, pero después se enfocan más en sus márgenes de utilidad que en tus resultados. Es fundamental verificar que las acciones implementadas estén alineadas con los resultados obtenidos. Pero recuerda, no esperes resultados inmediatos; tampoco es nuestro objetivo abrumar a los seguidores con constantes ventas.

Opinión personal

Todo depende de las necesidades de tu negocio y cuanto sabes de marketing digital, cuanto puedes delegar o no. Si apreciación personal es que si vas a contratar a un empleado interno, busques a alguien con experiencia, los dos lleguen a un plan de trabajo y revisen las estadísticas constantemente. Además ten en cuenta que siempre tener valores extras que contemplar a su salario.

Si por otro lado, ves que hacen match con agencias de manejos de redes sociales, pide una estrategia inicial (algunas te cobran esto aparte, otras no), busca que te den calidad profesional, y contenido que genere una analítica buena. Busca siempre en estas agencias PROACTIVIDAD.